おすすめのLINE運用代行会社10選！サービス内容や費用相場、選び方も解説

LINE運用代行を導入することで、顧客とのコミュニケーションが活性化され、売上向上を期待できるようになります。

この記事では、そんなLINE運用代行の導入メリットやサービス内容、費用相場、おすすめLINE運用代行会社をご紹介します。

LINE運用代行を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。

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LINE運用代行とは？
LINE運用代行が注目されている理由
LINE運用代行のサービス内容
LINE運用代行の費用相場
LINE運用代行会社の選び方
おすすめのLINE運用代行会社10社
LINE運用代行サービスを導入するメリット
LINE運用代行サービスを導入するデメリット
まとめ

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LINE運用代行とは？

LINE運用代行とは、LINEの運用を専門業者に委託するサービスです。LINE運用には多くの時間と労力が必要となります。LINE運用代行を委託することで、企業は、本来の業務に集中することができ、時間とコストを削減することができます。

また、LINE運用代行業者は、運用結果を分析し、改善提案を行なうサービスを提供しています。これにより、LINEのアカウントの成果を効率的に最大化することも可能です。

LINE運用代行が注目されている理由

LINE運用代行が注目される背景には、日本国内で月間利用者数9,000万人を超える圧倒的な利用規模があります。日常的に使われるプラットフォームだからこそ、企業にとって顧客との接点を強化しやすく、CRM施策やLTV（顧客生涯価値）の向上に直結する点が魅力です。

また、ECでの商品販売促進や店舗集客、採用ブランディングなど、幅広い用途で活用が進んでいます。特に、メールや他のSNSに比べてLINEは到達率・開封率が高いため、確実に情報を届けたい企業にとって非常に効果的なチャネルです。

しかし、LINE運用には戦略設計や配信シナリオ、コンテンツ制作には専門知識が必要です。ここで運用代行の需要が高まっています。効率的に成果を最大化できる方法として、多くの企業が導入を検討しているのです。

LINE運用代行のサービス内容

LINE運用代行では、主に次のようなサービス展開となっています。

アカウントの初期設定

LINE公式アカウントの開設には、ビジネス認証の取得や利用目的に応じたプラン選定、基本情報の登録など専門的な設定が必要です。運用代行を依頼することで、初期段階から正確かつ効率的にアカウントを立ち上げることができます。トラブルを防ぎながら、目的に合った運用基盤を整えられます。

プロフィール作成

ユーザーが最初に目にするプロフィールは、ブランドの第一印象を決める大切な要素です。運用代行では、企業やサービスの特徴を反映したプロフィール文やアイコン画像の作成、設定を行なってくれます。わかりやすく信頼感のある内容にすることで、フォロー率やエンゲージメント向上につながります。

シナリオ設計

ユーザーの行動や属性に合わせた自動配信の設計は、LINE活用の要です。運用代行では、問い合わせ・購入・予約などの行動を想定し、適切なタイミングと内容でメッセージが配信されるよう、シナリオを構築します。顧客体験を向上させ、成約率アップやリピーター獲得を目指せる施策です。

配信メッセージの企画・制作・スケジューリング

LINEで配信するメッセージは、内容やタイミング、頻度が成果に影響します。運用代行サービスでは、キャンペーン情報やお得なニュースなどをターゲットに合わせて企画・制作し、適切なスケジュールで配信します。無駄なくユーザーに届けることで、開封率やクリック率の向上を狙います。

リッチメニューやクーポンの作成・管理

リッチメニューやLINEクーポンは、ユーザーと継続的に接点を持つ重要な機能です。運用代行会社は、目的に合わせたメニューの設計やクーポンの発行・管理を行ないます。この際、視覚的にもわかりやすくなるように設置します。操作性が高まることで、アクション率や店舗・ECサイトへの導線強化につながります。

チャットボット（カスタマーサポート）の対応

よくある質問に自動で回答できるチャットボットの導入により、業務の効率化が図れます。運用代行では、内容の設計から設定までを一貫して対応し、必要に応じて有人チャットとの切り替えにも対応してくれます。カスタマーサポートの質を保ちつつ、対応時間や人件費の削減にもつながります。

配信結果の分析と改善提案

メッセージ配信後のデータ分析は、PDCAを回して成果を伸ばすために欠かせません。運用代行サービスでは、開封率やクリック率、CV率などを定期的に分析し、課題や改善点を洗い出します。その結果をもとに次回の配信やシナリオの改善提案を行ないます。これにより、LINE運用の効果を継続的に高めることが可能です。

LINE運用代行の費用相場

LINE運用代行の相場は、依頼する会社やサービス内容によって費用が異なりますが、月額10万円～50万円程度が相場とされています。

アカウントの構築やシナリオ設計、メッセージの配信などの基本的なサービスであれば、10〜20万円程度費用がかかるのが一般的です。これに加えて、メッセージの回数を増やしたり、効果測定や分析、改善提案などのサービスを追加したりすると、月額20万円を超えるケースが多くなります。さらに、チャット対応やコンテンツ作成、本格的な広告運用サービスを含めると、月額50万円以上かかることもあります。

ある程度、予算が決まっている場合は、予算の範囲内で利用するためにも、サービス内容を絞り込むことが大切です。

LINE運用代行会社の選び方

LINE運用代行会社を選定する際は、次のポイントを確認のうえ各社比較するのがおすすめです。

自社と同じ業種での実績があるか？

LINE運用代行会社を選ぶ際には、自社と同じ業種での実績の有無を確認するようにしましょう。自社の業種と類似した実績を持つ会社であれば、LINE運用の目的を深く理解でき、経験に基づいた適切な運用が期待できるためです。

実績は、会社のホームページを確認したり、実際に問い合わせたりすることで確認できます。自社の業種・業界と同じ会社をサポートした経験があるか、類似するサービスを支援していた実績があるかを確認することが大切です。適切なサポートを受けるためにも、業務実績を確認し、自社に合う会社を選択しましょう。

過去にどのような企画を立て、成果を挙げたか？

LINE運用代行会社を選ぶ際は、過去に手がけた企画とその成果を確認することも重要です。たとえば、「新規登録者を〇倍に増やした」「配信からの売上が月間〇〇万円に到達した」など、具体的な実績がある会社は信頼性が高いと言えます。

業界や商材の特性を理解したうえで企画立案・運用ができるかを見極めることで、自社に合ったパートナーを選ぶ判断材料になります。

常にLINEマーケティングに関する最新情報を追っているか？

LINEは新機能や仕様変更が頻繁にあるため、最新の情報を常にキャッチアップしている運用代行会社を選ぶことが大切です。新たに追加された機能やトレンドを活用できるかどうかで、運用効果にも差が出ます。

打ち合わせ時には「最近注目しているLINE施策は？」「直近で活用した新機能は？」などの質問をし、情報感度の高さや提案力をしっかり確認しましょう。

クリエイティブ制作力（リッチメッセージなど）があるか

LINE公式アカウントの運用では、単なるテキスト配信だけでなく、リッチメッセージやカード型メッセージ、リッチメニューなど、視覚的に訴求できるクリエイティブが成果を大きく左右します。特にECや店舗集客では、画像や動画を用いた訴求がクリック率やコンバージョン率の向上に直結するため、デザイン力やユーザー心理を踏まえた表現力を持つ代行会社を選ぶことが重要です。

過去の制作事例やサンプルを確認し、自社ブランドに合うクリエイティブを制作できるか判断しましょう。クリエイティブ制作力の高さは、ユーザーに「思わず反応したくなる体験」を提供できるかどうかの決め手ですので、成果を最大化するうえで欠かせない選定基準になると言えます。

分析力や改善提案力があるか

LINE運用は「配信して終わり」ではなく、効果測定と改善を繰り返すことで成果を伸ばしていくものです。そのため、配信結果を正確に分析し、次の施策に反映できる改善提案力を持つ代行会社を選ぶことが欠かせません。

たとえば、開封率やクリック率、ブロック率などの指標を細かく分析し、配信タイミングやコンテンツ内容を最適化する取り組みが求められます。

また、CRMデータや購買履歴と連携して顧客セグメントごとにパーソナライズした施策を実行できる会社であれば、より高いLTV向上が期待できます。単に「数字を報告するだけ」ではなく、データを活用して成果につなげる実効性のある提案を行なえる会社を選ぶことが、長期的な成功につながります。

おすすめのLINE運用代行会社10社

株式会社シェアコト
株式会社メンバーズ
株式会社リタテラス
株式会社クウゼン
ソーシャルデータバンク株式会社
株式会社コムニコ
株式会社assist
株式会社ライトアップ
株式会社アド・テック
株式会社Hide&Seek

株式会社シェアコト

株式会社シェアコトは、LINEをはじめとしたInstagram、Xなどの主要なソーシャルメディアを活用したプロモーションの企画・開発・運用までワンストップで支援します。豊富な実績と専門知識に基づき、クライアントのSNSマーケティングに関する課題を解決します。

同社のLINE運用代行では、キャンペーンの企画から実施、事務局業務まで、ニーズに合わせて一貫したサービスを提供。メッセージの投稿代行も行ない、ユーザーの反応を分析しながら、より効果的な施策を実施します。また、LINEアカウントの成長率を可視化し、投稿の反応をまとめたレポートも作成します。これにより、アカウント運用状況を詳細に把握できるでしょう。

加えて、株式会社シェアコトでは、マーケティング支援や、システム開発支援も実施しています。充実したサポートが可能なことから、ノウハウ不足・人手不足といった課題を抱えている企業でも安心してサービスを導入できるでしょう。

会社概要

会社名	株式会社シェアコト
所在地	東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵比寿ガーデンプレイスタワー20F
実績	一正蒲鉾株式会社など

2025年9月10日株式会社シェアコトのSNSサービスの詳細

株式会社メンバーズ

株式会社メンバーズでは、ソーシャルメディア運用を多数行なってきた実績があります。その経験を活かし、どのようなコンテンツがどのソーシャルメディアでユーザーに好反応を与えるかを心得ています。

また、LINEならではの投稿コンテンツの企画、制作、運用も得意としています。数十名規模のソーシャルメディア専任の運用体制を保有していることから、アカウントの開設だけでなく、友だちの獲得、キャンペーンの企画実行など、さまざまなLINE運用支援をすることが可能です。

さらに、メンバーズでは、エンゲージメント・ラボという研究体制を整えています。これにより、専任の人員が目視で友だち数や投稿への反応を確認します。効果が高い投稿についても熟知していることから、それらのデータをPDCA運用に活用することが可能です。

会社概要

会社名	株式会社メンバーズ
所在地	東京都中央区晴海1丁目8番10号晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーX 37階
実績	パナソニック株式会社、株式会社ココカラファインヘルスケア、スカパーJSAT株式会社

株式会社GIG（コンマルク）

コンマルクは、株式会社GIGが提供するコンテンツマーケティングサービスです。LINE運用代行については、企業のLINE公式アカウントを活用して「見込み顧客の育成」「ファン化」「CV獲得」をトータルサポート。配信設計からステップシナリオ構築、友だち追加の導線設計、応答自動化などの施策を一貫して対応することで、企業側の運用負荷を軽減しながら顧客との接点を強化します。

また、Webサイト制作の実績が豊富なことから、どこに「友だち追加」の導線を設けると効果的か、どのようなクリエイティブや文言が反応を得やすいかというデザイン・導線の最適化ノウハウを多数有しています。さらに、分析と改善提案の体制が整っており、PDCAを速く回すことが可能。配信効果の可視化だけでなく、どの施策が成果に寄与しているかを定量データで追えるようサポートしてくれます。導入規模やフェーズを問わず、スタートアップから大手まで幅広く対応できる柔軟性も強みです。

会社概要

会社名	株式会社GIG
所在地	東京都中央区日本橋浜町1-11-8 ザ・パークレックス日本橋浜町4F
実績	スタートアップから大手まで多様な業種の運用実績あり

株式会社クウゼン

顧客獲得、育成、売上拡大を実現するLINEソリューションを提供する株式会社クウゼンは、LINE公式アカウントの全体設計から運用改善まで、ワンストップで手厚くサポートします。

LINEヤフー Partner Program「Technology Partner」コミュニケーション部門「Advanced」に認定された豊富な実績と高度な専門性を活かし、最適なLINE運用戦略を提案可能です。

また、集客とファン化を効果的に実現するLINE拡張ツール「クウゼン」は、属性や行動履歴に基づいた精密なセグメント配信を実現。加えて、顧客データを一元管理し、詳細に分析することが可能です。これにより、顧客ニーズを的確に把握し、最適なコミュニケーションを設計できるでしょう。

会社概要

会社名	株式会社クウゼン
所在地	東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F
実績	ミカタ株式会社、オトロンカーズ株式会社、蒲郡市ボートレース事業部

ソーシャルデータバンク株式会社

ソーシャルデータバンク株式会社が提供するLinyは、LINE公式アカウントの配信・運用・管理をトータルサポートするツールです。顧客とのコミュニケーションを活性化し、売上向上や顧客ロイヤルティの向上を実現します。

Linyは、顧客とのやりとりから属性を自動収集・分析し、一人ひとりに最適な情報を配信します。画一的な情報配信ではなく、顧客のニーズに合わせた情報提供を実現することで、高い反応率と売上向上につなげます。

また、あらゆるビジネスに対応していて、幅広い業種で利用可能なのも魅力のひとつ。豊富な配信実績とセキュリティ対策に努めていることから、大企業や官公庁にも選ばれている実績もあります。ソーシャルデータバンク株式会社のLinyを活用することで、LINE公式アカウントを効果的に運用できるでしょう。

会社概要

会社名	ソーシャルデータバンク株式会社
所在地	東京都港区海岸1-9-1
実績	株式会社パーソナルアシスト、愛知県立旭陵高等学校、株式会社トキハ

株式会社コムニコ

2008年創業の株式会社コムニコは、さまざまなSNS運用を支援する企業です。LINE運用サービスは、単にLINE友だちを増やすだけでなく、売上向上や好意形成につながる本質的な運用を支援します。大手企業を中心に2,200件以上（2024年3月時点）の運用支援実績を持ち、豊富な経験と専門知識で、クライアントの課題解決に貢献できるでしょう。同社では、常時50アカウント以上を運用することで、最新のトレンドや技術を常に把握。これにより、クライアントのニーズに迅速に対応可能です。

また、案件ごとに、SNSコンサルタントやコンテンツクリエイターなど、各分野のプロフェッショナルからなるチームを構築。クライアントに最適な戦略と運用を提案できるでしょう。

会社概要

会社名	株式会社コムニコ
所在地	東京都港区虎ノ門4丁目1番13号プライムテラス神谷町9階
実績

株式会社assist

株式会社assistは、低価格でリピーターを効率的に増やせるLINE運用サービスを提供しています。月額2,980円から始められるセルフプランは、初期費用なしで、お手軽にLINE公式アカウント運用を始められます。IT知識がなくても安心な、手厚いサポート付きなのもうれしいポイントです。

同社では、LINE公式アカウントの開設やプロフィール設定、クーポン画像の作成など初期設定に必要な作業を代行し、業務負担を軽減します。

他にも、LINE運用を効果的かつ便利にするための豊富な機能を提供。送りたいユーザーだけに送れるセグメント配信、特典がゲットできるスタンプラリーなど充実したコンテンツの提供により、ユーザーの関心を惹きつけます。

また同社では、専属デザイナーがオーダーメイドで魅力的なデザインのコンテンツを制作します。クライアントと綿密にコミュニケーションを図ることで、ニーズに合った仕上がりを実現できるでしょう。

会社概要

会社名	株式会社assist
所在地	東京都新宿区西新宿八丁目 2番 5号 Daiwa新宿ウエストビル 4階 C
実績	–

株式会社ライトアップ

株式会社ライトアップは、LINEの運用をトータルサポートします。一人ひとりのニーズに合わせた効果的な運用方法を提供可能です。他にも、目標設定、戦略策定など、LINE公式アカウントを成功に導くためにサポートを行ないます。

同社では、20年以上のメールマーケティングを行なってきた実績を活かし、ターゲットや目的に合わせた配信シナリオを設計。効果的なメッセージ配信で、顧客とのコミュニケーションを活性化します。配信予約やレポート分析など、予算に応じてカスタマイズされたプランを選べるのも、同社の魅力です。

また同社のLINE運用は、外部ツールと連携することにより、顧客管理も可能になります。顧客の属性や行動状況を管理することで、より効果的なメッセージ配信が可能となるでしょう。

会社概要

会社名	株式会社ライトアップ
所在地	東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー32F
実績	–

株式会社アド・テック

株式会社アド・テックは、豊富な経験と知識に基づき、企業のニーズに合わせた運用プランを提案し、LINE運用の効果を最大限に引き出します。リッチメニュー、スタンプカード、セグメント配信など、LINEの多彩な機能を活用し、顧客にとって魅力的なコンテンツを制作。LINEコンテンツを充実させることで、顧客とのエンゲージメントを高めていきます。

また、自社開発システム「Connecting Lines」を活用することで、顧客管理と配信を効率化ができます。月額利用料0円から利用可能なのもうれしいポイント。顧客属性や行動履歴に基づいた詳細な顧客情報の管理をしたり、年齢、性別、顧客ランク、店舗、来店回数などの条件に基づいたセグメント配信したりすることが可能です。

他にも多様な機能を搭載していることから、「Connecting Lines」を利用することで、効率的で効果的な運用が可能となります。

会社概要

会社名	株式会社アド・テック
所在地	熊本県熊本市北区西梶尾町450-4-1F
実績	–

株式会社Hide&Seek

株式会社Hide&Seekでは、LINE運用代行で顧客との絆を深め、売上向上を支援します。 LINE運用代行サービスを活用することで、既存顧客とのコミュニケーションを活性化し、お問い合わせ率の改善や再販率の向上を実現します。これにより、顧客との密接な関係を構築できるでしょう。

同社では、これまで培ってきた豊富なノウハウと実績に基づき、クライアントの状況に合わせた最適なLINE運用プランを提案可能です。D2C事業での豊富な経験を活かし、問い合わせ改善BOTの構築や状況に合わせた施策の立案など、顧客満足度向上のための最適な運用を行ないます。

また、拡張ツールの導入で、より細かな設定と効果的な配信を実現。利便性が向上し、効果的な配信が可能になり、売上向上につなげられるでしょう。

会社概要

会社名	株式会社Hide&Seek
所在地	福岡県福岡市中央区薬院1-5-6ハイヒルズ7階
実績	–

LINE運用代行サービスを導入するメリット

専門知識を持つプロによって効率的な運用が可能になる: LINE公式アカウントの運用で成果を出すには、配信内容の設計やユーザー分析、シナリオ構築など高度なノウハウが必要になります。運用代行サービスでは、経験豊富なプロが反応の良いメッセージの配信や戦略立案を行なってくれます。知見を活かしてLINE運用を代行してくれるので、自社で対応するよりも効率的で高い効果を期待できます。

社内リソースを削減し、コア業務へ集中できるようになる: LINEの運用は意外と多くの工数がかかります。そのため、担当者の負荷が大きくなることも少なくありません。運用代行を活用することで、配信作業や問い合わせ対応などを外部に任せることができます。結果、社内のリソースを商品開発や営業など、本来注力すべき業務に集中できるようになります。人手不足の企業や兼務が多い職場でも円滑に運用できます。

最新のLINE機能やマーケティング手法を活用できる: LINEは定期的に機能がアップデートされ、運用ノウハウも日々進化しています。運用代行会社は、そうした最新情報に精通しているため、新機能の効果的な使い方や今どきのトレンドを取り入れた運用が可能になります。この自社だけでは気づけない施策も提案してもらえる点は、LINE運用代行の大きな魅力のひとつです。

エンゲージメントの向上やリピーターの獲得を期待できる: LINEはユーザーとの関係構築に最適なツールです。定期的でパーソナルなメッセージ配信を行なえば、ユーザーの関心を引きやすくなり、反応率も高まります。運用代行サービスでは、ユーザーに合わせた効果的な配信内容を企画・実行してくれるため、エンゲージメントの向上やリピーターの獲得を見込めます。

LINE運用代行サービスを導入するデメリット

毎月、一定の外注コストが発生する: LINE運用代行サービスを利用すると、月額の運用費用が発生します。プランによっては数十万円を超えるケースもあり、小規模な事業者にとっては負担に感じてしまうことがあります。コストに見合った成果が得られるかどうか、事前に目標やKPIを明確にしておくことが大切です。

社内にLINE運用のノウハウが蓄積されにくい: 業務を外部に任せることで、社内メンバーがLINE運用の実務に関与する機会が減ってしまいます。結果、ノウハウやスキルが社内に蓄積されにくく、自走が難しくなることもあります。将来的に内製化を目指す場合は、運用代行会社から定期的にレポートやアドバイスを受ける体制を整えるのがおすすめです。