「Xのコンサルを探しているけど、コンサルって実際何をしてくれるの？」
そんな疑問をお持ちの方のために、本記事では、Xコンサルのサービス内容から費用相場、業者選びのポイントまで解説します。
失敗しない業者選びのポイントもご紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
もくじ
X（旧Twitter）コンサルとは？
Xコンサルとは、企業のXアカウント運用を戦略的にサポートし、ビジネス目標の達成を支援するサービスです。
企業アカウントの運用目的や課題に合わせて、アカウント設計から実際の運用、広告運用、効果測定、改善提案までトータルにサポートしてくれます。
X（旧Twitter）コンサルを利用するメリット
企業がXコンサルを利用するメリットは、大きく分けて次の3つが挙げられます。
- 専門知識と経験を持つコンサルタントにサポートしてもらえる
- 効率的な運用による時間とリソースの削減
- 最新の情報と効果的な戦略に基づいた運用
Xは、アルゴリズムや機能の変更が頻繁に行なわれるために、常に最新の情報やノウハウをキャッチアップする必要があります。
Xコンサルは、常に最新の情報を収集し、企業のアカウント運用に反映することで、より効果的な運用を実現してくれます。
X（旧Twitter）コンサルで解決できる課題
多くの企業が抱える、X運用における代表的な課題は次の通りです。
フォロワーの伸び悩み
企業アカウントの認知度が低く、ターゲットとするユーザーへのリーチが不足している場合、フォロワー獲得は難しいです。
質の高いコンテンツを継続的に発信し、興味関心を喚起する必要があります。
Xコンサルは、ターゲットに合わせた効果的なコンテンツ設計や発信方法を提案し、フォロワー獲得を支援してくれます。
運用コストの削減
Xを効果的に運用するには、コンテンツ企画や作成、分析など、多くの時間と労力がかかります。
Xコンサルでは、これらの業務を代行またはサポートしてくれます。担当者の負担を軽減できるため、運用コストの削減を実現できます。
炎上対策
Xは拡散力が高いため、一度炎上してしまうと企業のブランドイメージに大きな影響を与える可能性があります。
そのため、炎上を未然に防ぐためのリスク管理体制の構築や、万が一、炎上してしまった場合の適切な対応が求められます。
Xコンサルは、リスク管理の専門知識や経験を保有します。その知見に基づいたアドバイスやサポートを受けれるため、炎上を未然に防ぐことができます。
X（旧Twitter）コンサルのサービス内容
Xコンサルが提供するサービス内容は、企業の規模やニーズ、そしてコンサル企業の得意分野によって多岐に渡ります。ここでは、主なサービスの内容をご紹介します。
アカウント設計
企業のXアカウント運用において、アカウント設計は最も重要なポイントの一つです。
アカウント設計は、いわば運用の方向性を定める羅針盤のようなものです。
ターゲットとするユーザー層を明確化し、アカウントの目的や発信する情報の内容、トーン＆マナーなどを決定します。
ターゲットユーザーの明確化
誰に情報を届けたいのか？という点を明確にすることは、アカウント設計の基礎となります。年齢層、性別、興味関心、ライフスタイルなど、具体的なペルソナ設定を行なうことで、より効果的な戦略を立てることができます。
たとえば、20代女性をターゲットとする場合は、流行に敏感で、写真や動画などの視覚的なコンテンツを好む傾向があることを踏まえたうえで、アカウントを設計していきます。
アカウントの目的設定
Xアカウントを運用する目的は、企業によって様々です。
認知度向上、商品やサービスの販売促進、顧客とのエンゲージメント強化など、明確な目的を設定することで、戦略に一貫性が生まれ、効果的な運用につながります。
たとえば、認知度向上を目的とするならば、拡散性の高いコンテンツを意識したり、インプレッション数をKPIに設定するなどの施策が考えられます。
発信情報の内容、トーン＆マナー設定
ターゲットユーザーやアカウントの目的に応じて、発信する情報の内容を決定します。
企業のブランドイメージを損なわないことはもちろん、ユーザーにとって有益な情報や共感を呼ぶような発信を心がけることが重要です。
たとえば、BtoB企業であれば、専門性の高い情報を発信することで、信頼感を獲得することにつながります。
運用代行
企業の代わりに、ツイートやリツイート、いいね、フォローなどのアカウント運用業務全般を代行します。企業は、コア業務に集中しながら、Xマーケティングの効果を最大化できます。
ツイート・リツイート代行
企業の代わりに、日々のツイートやフォロワーからのリプライを代行します。
ターゲットユーザーの興味関心を引くような魅力的なツイートを作成し、適切なハッシュタグを付けて投稿することで、多くのユーザーに情報を届けることを目指します。
また、フォロワーからのリプライにも、迅速かつ丁寧に対応し、良好な関係を築き、エンゲージメントを高めます。
いいね、フォロー代行
積極的に「いいね」を押したり、関連性の高いアカウントをフォローすることで、フォロワーを増やし、アカウントの活性化を図ります。
ターゲットユーザーを分析し、彼らが興味を持ちそうなアカウントをフォローすることで、効率的にフォロワーを獲得することができます。
また、「いいね」を押すことで、企業アカウントの存在をユーザーに認知させ、親近感を与える効果も期待できます。
効果測定・分析
定期的に運用状況を分析し、効果測定に基づいた改善提案を行ないます。
インプレッション数、リーチ数、エンゲージメント率などの指標を分析することで、アカウントの成長度合いを把握し、改善点を見つけることができます。
たとえば、特定のハッシュタグを用いたツイートのエンゲージメント率が高い場合は、そのハッシュタグを積極的に活用するなどの改善策を検討してくれます。
広告運用
X広告は、より多くのユーザーにリーチし、効率的に成果につなげるための有効な手段です。
広告運用サービスでは、企業の予算や目的に最適な広告プランを提案し、広告の作成から配信、効果測定までを一貫してサポートしてくれます。
プロモーションツイートやアカウント広告など、様々な広告フォーマットの中から、最適なものを選択し、効果を最大化します。
広告プランニング
企業の予算や目的に最適な広告プランを立案します。
ターゲットユーザーの属性や興味関心に基づいて、広告の配信先を細かく設定することで、費用対効果の高い広告運用を実現します。
たとえば、新規顧客獲得を目的とする場合は、ウェブサイトへのアクセスを促す広告や、資料請求を促す広告などを検討します。
広告クリエイティブ制作
ユーザーの目を引くような魅力的な広告クリエイティブを制作します。
テキストだけでなく、画像や動画を効果的に活用することで、ユーザーの心を掴み、広告効果を高めます。
たとえば、飲食店の広告であれば、美味しそうな料理の写真や動画を使用することで、ユーザーの食欲を刺激し、来店を促す効果が期待できます。
広告効果の測定と改善
広告の効果を測定し、必要に応じて広告内容や配信ターゲットの見直しを行ないます。
クリック率、コンバージョン率、費用対効果などを分析することで、広告の改善点を洗い出し、より効果的な広告運用を目指します。
たとえば、クリック率が低い場合は、広告クリエイティブの見直しや、ターゲットの再設定などを検討します。
炎上対策
Xは拡散力が高いため、一度炎上してしまうと、企業のブランドイメージに大きなダメージを与えます。炎上対策サービスでは、炎上のリスクを事前に予測し、予防策を講じるとともに、万が一炎上してしまった場合にも、迅速かつ適切な対応で事態の沈静化を図ります。
炎上リスクの予測・予防
過去の炎上事例などを分析し、企業のXアカウントにおける潜在的なリスクを洗い出します。
リスクの高い投稿を事前にチェックする体制を構築したり、炎上時の対応マニュアルを作成するなど、予防策を講じることで、炎上のリスクを最小限に抑えます。
たとえば、特定のキーワードを含む投稿を控える、差別的な表現を避けるなどの対策が考えられます。
モニタリング体制の構築
24時間365日体制で、Xアカウントに関する言及をモニタリングします。
リアルタイムで炎上の兆候を検知することで、迅速な初動対応を可能にします。
たとえば、企業名やブランド名に対するネガティブなコメントが増加した場合、すぐに担当者に報告がいくようなシステムを導入します。
謝罪文の作成・投稿
もし炎上してしまった場合は、状況に応じて謝罪文の作成や投稿を行ないます。
誠意を持った対応を心がけることで、ユーザーの理解を得られるよう努めます。
謝罪文は、事実関係を明確に説明し、今後の対策について具体的に示します。
X（旧Twitter）コンサルの費用相場
Xコンサルを検討するうえで、気になるのはやはり費用相場です。
Xコンサルの費用は、依頼する会社やサービス内容、契約期間などによって大きく異なります。
「とりあえずいくらかかるのか知りたい」という方のために、ここでは一般的なXコンサルの費用相場について解説します。
料金形態
Xコンサルの料金形態は、主に次の2つのパターンに分けられます。
- 月額固定制
- 成果報酬型
月額固定制
月額固定制は、毎月決まった料金を支払う料金形態です。
料金プランが設定されている場合が多く、予算に合わせてプランを選択できます。
コンサルティング内容やサポート体制によって料金は異なり、月額10万円～100万円程度が相場です。
成果報酬型
成果報酬型は、設定したKPI目標の達成度合いに応じて料金が発生する料金形態です。
「フォロワー数を〇〇人増やす」「エンゲージメント率を〇〇%向上させる」といった具体的な目標を設定し、その目標達成度に応じて料金が決まります。
成果が出なければ費用が抑えられるというメリットがある一方、目標達成が難しい場合は費用が高額になる可能性もあります。
費用相場よりも安い業者に注意しよう
Xコンサルの依頼先を選ぶ際には、費用だけで判断するのではなく、サービス内容や実績、コンサル企業の質などを総合的に判断することが重要です。
特に、相場よりも極端に安い業者を選ぶ場合は注意が必要です。
以下のような可能性が考えられます。
- 質の低いサービスを提供される
- 契約後に追加料金を請求される
- 自社のアカウントを悪用される
このようなトラブルに巻き込まれないためにも、信頼できる業者を選ぶことが大切です。無料相談や資料請求などを活用し、複数の業者を比較検討することをおすすめします。
X（旧Twitter）コンサル業者の選び方
Xコンサル業者を選ぶことは、あなたのビジネスの成功を大きく左右する重要な決断です。
しかし、数多くの業者の中から最適なパートナーを見つけるのは簡単なことではありません。
そこで、失敗しない業者選びのポイントを解説します。
実績で選ぶ
Xコンサルの実績は、業者を選ぶうえで最も重要な要素の一つと言えます。なぜなら、実績は、その業者が実際に企業のアカウントの成長に貢献してきたという証拠となるからです。実績を確認する際は、次の3つのポイントを見るのがおすすめです。
具体的な数字で成果を提示しているか
フォロワー数やエンゲージメント率など、具体的な数字で成果を提示している業者を選ぶようにしましょう。
たとえば、
「フォロワー数を3ヶ月で〇〇人増加」
「インプレッション数を〇〇％向上」
といった具合です。
数字を見ることで、その業者の実力を客観的に判断することができます。
自社の業界に近いジャンルの支援実績があるか
業者の実績が、あなたのビジネスのジャンルと同じ、または似たものであるかどうかも重要なポイントです。
たとえば、BtoB企業であれば、同じようにBtoB企業のアカウント運用実績が豊富な業者を選ぶほうが、より効果的なコンサルティングを受けられる可能性が高いです。
飲食店やECサイトなど、特定の業界に特化した実績を持つ業者も存在しますので、自社のビジネスに最適な専門知識を持った業者を探してみましょう。
クライアントの声を確認する
実績だけでなく、実際にその業者を利用したクライアントの声も参考にしましょう。
ウェブサイトに掲載されている顧客の声や、Googleビジネスプロフィールの口コミなどを確認することで、よりリアルな評判を把握することができます。
成功例だけでなく、失敗談や改善点なども率直に語られているケースもあるため、多角的な視点から業者を評価することができます。
ただし、BtoBの場合、クチコミが投稿されていないことが多いため、その点は留意が必要です。
料金体系の透明性で選ぶ
Xコンサルの費用は、業者やプランによって大きく異なります。
そのため、事前に料金体系をしっかりと確認し、不明瞭な点がないことを確認することが大切です。
料金をチェックする際は、次のポイントを確認するのがおすすめです。
料金に含まれるサービス内容
基本料金に含まれるサービス内容を明確に確認しましょう。
たとえば、アカウント運用代行、広告運用、レポート作成など、どのようなサービスが含まれているのか、詳細を確認することが重要です。
追加料金が発生するサービスについても、事前に確認しておきましょう。
契約期間と解約条件
契約期間や解約条件についても、事前に確認しておくことが重要です。
自動更新の有無や、中途解約する場合の違約金など、契約に関するトラブルを避けるために、契約書の内容をしっかりと確認しましょう。
また、契約期間満了後の継続利用や、プラン変更に関する規定なども確認しておくと安心です。
担当者との相性で選ぶ
Xコンサルは、担当者とのコミュニケーションが非常に重要となるサービスです。
そのため、信頼できる担当者かどうか、相性を事前に見極めておくことが大切です。
担当者との相性を確認する際は、次のポイントを見てみてください。
コミュニケーション能力
担当者が、あなたの質問や要望に対して、わかりやすく丁寧に説明してくれるか、スムーズなコミュニケーションが取れるかを確認しましょう。
報告や連絡などをこまめに行なってくれる担当者であれば、安心して任せることができます。
また、意見交換や相談がしやすい雰囲気かどうか、双方向のコミュニケーションを重視しているかどうかも重要なポイントです。
熱意や誠実さ
担当者が、あなたのビジネスの成功に対して、どれだけ熱意を持っているか、誠実に対応してくれるかを感じ取るようにしましょう。
顧客の課題解決に真摯に取り組む姿勢や、長期的な視点でサポートしてくれる担当者であれば、信頼関係を築きながらコンサルティングを進めることができます。
無料相談を活用する
多くのXコンサル業者は、無料相談を実施しています。
無料相談は、業者選びの際に非常に役立つため、積極的に活用しましょう。
次の確認すべきポイントを参考に、疑問点を解消し、自社に最適な業者を見極めましょう。
疑問点を全て解消する
料金体系、サービス内容、実績など、疑問に思っている点は全て質問しましょう。
契約前に不安や疑問を解消しておくことが、後々のトラブル防止につながります。
また、自社の状況や課題を具体的に伝え、最適な提案を受けられるかどうかも確認しましょう。
担当者との相性
無料相談を通して、担当者と円滑なコミュニケーションを図れるか、信頼できる人物かどうかを見極めましょう。
提案内容だけでなく、担当者の対応力やコミュニケーション能力なども重要な判断材料になります。
親身になって相談に乗ってくれるか、熱意や誠実さを感じられるかどうかも確認しましょう。
複数社の提案を比較
複数の業者に無料相談を行ない、提案内容や料金を比較検討しましょう。
各社の強弱点を把握することで、自社にとって最適な業者を選ぶことができます。
相見積もりを取ることで、料金交渉の余地が出てくる場合もあります。
上記を参考に、最適なXコンサル企業を見つけてください。
おすすめのX（旧Twitter）コンサル企業
株式会社Enigol
Enigolは、食品メーカーや家具メーカー、サービス業など、多岐にわたるジャンルの企業の支援実績を持つ企業です。
特に、緻密な戦略設計と的確なターゲット設定により、企業が目指す成果を最大限に引き出すことが可能です。
さらに、バズを生み出すコンテンツ制作にも定評があり、Xでの成功を目指す企業を徹底サポートしてくれます。
Enigolなら、SNS運用における確実な成果を求める企業にとって、最適なパートナーとなってくれるでしょう。
費用
要問い合わせ
株式会社シェアコト
シェアコトは、企業のマーケティング目標を達成するために、現状分析や競合調査に基づいた最適な運用戦略を立案するところに強みを持つ企業です。
アカウントの方針策定から、ターゲットに響く情報発信、効果的な投稿スケジュール、エンゲージメント・フォロワー増加戦略まで、総合的にサポートしてくれます。
また、シェアコトでは、Xユーザーの心を掴む企画やキャンペーンの立案、実行を支援。バズるツイートの作り方、インフルエンサーマーケティング、トレンド分析など、ノウハウと経験を活かして、企業の認知度向上、商品・サービスの販売促進を図ります。
X運用に必要なツール導入のサポートから、日々の運用業務の代行まで、柔軟に対応。企業の状況やニーズに合わせて、必要なサポートを組み合わせることで、効率的かつ効果的なXマーケティングを実現することができます。
費用
初期費用：20～40万円
月額費用：30～60万円
株式会社ホットリンク
ホットリンクは、ソーシャルメディアマーケティングを駆使し、データ収集から解析分析、戦略企画の立案、施策の実施、そして効果検証まで、一貫してサポートを提供し、集客や売上の向上を実現しています。
自社開発の「BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長」などのツールを活用し、国内外のSNSやCGMから膨大なデータを収集・蓄積。これにより、ユーザーの生活や意見、反応を反映したソーシャルビッグデータを基に、成功確率の高い根拠あるマーケティング施策を提案することを可能としています。
費用
要問い合わせ
テテマーチ株式会社
テテマーチは、SNSを軸にしたマーケティング・プロモーションのトータルサポートを提供している企業です。多彩なプロダクトとサービスにより、広範な支援が可能で、複数の領域にまたがる統合的なアプローチが強みです。
特に注目すべきは、XのAPIを活用したコミュニケーションキャンペーンツール『boite（ボワット）』です。このツールは、キャンペーンの当落通知やアンケート、診断コンテンツを通じてユーザーとのエンゲージメントを促進し、自動通知や返信システムを構築。キャンペーン後の効果を分析し、次のアクションへとつなげる点で他ツールとの差別化を実現しています。
費用初期費用：50万円～
月額費用：40万円～
株式会社コムニコ
コムニコは、2013年4月から2021年9月までに累計1,250件の支援実績を誇る企業です。
主に大手企業のアカウント運用を得意としており、戦略策定から運用代行、分析まで、豊富なノウハウを駆使し、ワンストップでのサポートを提供しています。
また、X特化型のインフルエンサーマーケティングサービス『ツイビト』を利用すれば、プロモーションしたい商品やサービスに最適なインフルエンサーを効率よく選定できます。
リーチ数、フォロワー数、エンゲージメント率の向上を目指すXマーケティング施策を多角的に支援してくれます。
費用
投稿コンテンツ企画：月額10万円〜
月次レポート及び定例会：月額20万円〜
アカウント運用代行：月額50万円〜
コメント監視：月額6万円〜
X（旧Twitter）コンサル活用事例
Xコンサルによって、実際にどのような成果が得られるのか、ここでは具体的な活用事例をいくつかご紹介します。
事例1：飲食店の認知度向上
集客に課題を抱えていたラーメン店A
東京都内のラーメン店Aは、新規顧客の獲得と認知度向上を目標に、Xコンサルを依頼しました。ラーメン店Aは味が評判でしたが、立地条件が悪く、新規顧客獲得に苦戦していました。また、広告費を抑えたいという要望もありました。
コンサルの提案と実施内容
Xコンサルは、ラーメン店Aのターゲット層を分析し、「会社員」「ラーメン好き」「地域住民」に絞ったプロモーション戦略を提案しました。具体的には、次の施策を実施しました。
- ターゲット層に響くような、食欲をそそるラーメンの写真や動画を投稿
- ランチタイムや仕事帰りの時間帯に合わせたツイートを実施
- 近隣地域のハッシュタグを活用し、地域住民への認知度向上を図る
- 来店促進クーポンを発行し、新規顧客獲得を促進
成果
これらの施策を実施した結果、ラーメン店AのXアカウントのフォロワー数は3ヶ月で3倍に。また、クーポン利用による新規顧客の来店も増加し、売上は前年を大きく上回りました。さらに、メディアに取り上げられる機会も増え、認知度向上にも大きく貢献しました。
事例2：ECサイトへの集客
売上低迷に悩む化粧品ECサイトを運営するB社
化粧品を販売するECサイトを運営するB社は、競合サイトの増加により売上が低迷していました。そこで、新たな顧客層を獲得し、売上アップを目指してXコンサルを依頼することにしました。B社は、これまで広告に頼らない集客を行っていましたが、費用対効果の高い方法で、より多くの潜在顧客にアプローチしたいと考えていました。
コンサルの提案と実施内容
Xコンサルは、B社のECサイトで販売している化粧品のターゲット層を分析し、「美容に関心の高い女性」「コスメ好き」「流行に敏感な層」に絞ったプロモーション戦略を提案しました。具体的には、次の施策を実施しました。
- 商品の魅力が伝わるように、使用シーンを想定した写真や動画を投稿
- 美容系インフルエンサーとタイアップし、商品レビューを依頼
- キャンペーンや新商品発売などの情報を積極的に発信
- フォロワー限定クーポンを発行し、購買意欲の向上を促進
成果
これらの施策を実施した結果、B社のECサイトの認知度が向上し、新規顧客の獲得に成功しました。X経由の売上向上により、広告費を抑えながらも大きな成果を上げることができました。また、インフルエンサーの影響力により、ブランドイメージの向上にもつながります。
事例3：企業ブランディングの成功
知名度が低く、採用活動に苦戦するIT企業C
IT企業のC社は、技術力は高いものの、知名度が低く、採用活動に苦戦していました。そこで、Xを通じて企業理念や社風を発信し、優秀な人材を獲得することを目標に、Xコンサルを依頼しました。C社は、自社の魅力を効果的に伝え、求職者からの応募を増やしたいと考えていました。
コンサルの提案と実施内容
Xコンサルは、C社の企業理念や社風を分析し、「技術力」「働きがいのある環境」「社員インタビュー」などをテーマにした情報発信戦略を提案しました。具体的には、次の施策を実施しました。
- 社員が働きがいを感じられる瞬間や、社内の雰囲気を伝える写真の投稿
- 開発中のサービスや技術に関する情報を発信し、技術力の高さをアピール
- 代表や社員のインタビューコンテンツを掲載し、社風や働き方を具体的に紹介
- 採用情報や会社説明会などの情報を積極的に発信
成果
これらの施策を実施した結果、C社の企業アカウントのフォロワー数は増加し、企業理念や社風への共感が広がりました。結果、採用応募者数が前年を大きく上回り、優秀な人材の獲得に成功しました。
これらの事例はほんの一部です。
Xコンサルは、業種や規模に関わらず、様々な企業の課題解決に役立ちます。
自社の課題や目標に合わせて、最適なコンサルタントを選び、Xのビジネス活用を成功させましょう。
まとめ
Xコンサルは、企業の認知度向上や売上アップにつながる有効な手段となります。
ただし、費用対効果の高い業者を選ぶためには、実績や料金体系の透明性、担当者との相性などを考慮することが重要です。
ぜひ、自社の課題解決に最適な業者を見つけて効果的なXマーケティングを展開していきましょう。
